المادة 1 طرفا العقد:

الدفع:

يتاح لزبائن موقعنا www.oneva.com.tr الذين لا يرغبون في استخدام معلومات بطاقة الائتمان الخاصة بهم على الإنترنت فرصة الطلب عن طريق الحوالة النقدية. في الدفع عن طريق الحوالة، يمكن للمشتري اختيار البنك الأنسب له وإجراء التحويل. إذا تم إجراء التحويل الإلكتروني، فسيتم اعتبار تاريخ ورود الحوالة إلى الحساب. عند إجراء حوالة و/أو تحويل إلكتروني، يجب أن تكون “معلومات المرسل” هي نفسها معلومات الفاتورة ويجب كتابة رقم طلب الشراء. سيتم إلغاء عمليات الشراء التي لم يتم إجراؤها عن طريق إجراء الحوالة/التحويل الإلكتروني في غضون ثلاثة (3) أيام عمل.

في حالة فشل البنك أو المؤسسة المالية ذات الصلة في دفع سعر المنتج للبائع بسبب الاستخدام غير المشروع أو غير القانوني لبطاقة ائتمان المشتري من قبل أشخاص غير مصرح لهم بعد تسليم المنتج، وليس بسبب خطأ المشتري، يجب على المشتري إرسال المنتج الذي تم تسليمه إليه إلى البائع في غضون 10 أيام. في مثل هذه الحالات، تعود تكاليف الشحن على المشتري.

إذا اختار الدفع بواسطة بطاقة الائتمان، فيتعهد ويصرح ويقر المشتري بأنه سيؤكد تأكيداً إضافياً من بنكه المعلومات المتعلق بنسب الفائدة وفائدة التخلف عن الدفع، وبأنه سيتم تطبيق الأحكام المتعلقة بالفائدة وفائدة التخلف عن الدفع بموجب التشريعات المعمول بها ضمن إطار “عقد البطاقة الائتمانية” بين البنك والمشتري.

إجراءات التسليم/الشحن:

الشحن: من خلال إرسال البريد الإلكتروني لتأكيد الطلب، يتم تسليم المنتج/المنتجات إلى شركة الشحن المتعاقد معها من قبل البائع.

التسليم: سيتم تسليم المنتج/المنتجات إلى عنوان المشتري من قبل شركة الشحن المتعاقد معها من قبل البائع. إن مدة التسليم هي 10 أيام اعتباراً من تاريخ إرسال البريد الالكتروني لتأكيد طلب الشراء وإبرام العقد. يمكن تمديد هذه الفترة لمدة أقصاها 10 أيام، بشرط أن يتم إعلام المشتري كتابياً أو عن طريق ناقل البيانات المستمر.

يتم إرسال المنتجات إلى المناطق التي لا ترسل إليها شركات الشحن إلى العنوان عن طريق إشعار هاتفي.

في المناطق التي تقوم شركة السحن بالتوصيل إليها مرة واحدة في الأسبوع، قد يكون هناك تأخير في اليوم المحدد في حالات مثل عدم الدقة أو النقص في معلومات الشحن أو بعض الحوادث الاجتماعية والكوارث الطبيعية. لا يجوز للمشتري تحميل أي مسؤولية على البائع بسبب هذه الأحداث. إذا كان سيتم تسليم المنتج إلى شخص/مؤسسة أخرى غير المشتري، فإن البائع ليس مسؤولاً عن تكاليف الشحن الإضافية التي قد تنشأ عن عدم قبول الشخص/المؤسسة للتسليم، وعدم دقة معلومات الشحن و/أو عدم وجود المشتري في المكان. إذا لم يصل المنتج/المنتجات إلى الزبون خلال الأيام المحددة، فيجب إبلاغ خدمات العملاء على الفور بمشاكل التسليم باستخدام عنوان البريد الإلكتروني info@oneva.com.tr.

في حالة الطرود التالفة؛ يجب عدم استلام الطرود التالفة ويجب تقديم تقرير إلى مسؤول شركة الشحن. إذا رأى موظف شركة الشحن أن الطرد غير تالف، يحق للمشتري طلب التحقق من تسليم المنتجات بدون تلف بعد فتح الطرد هناك، وكذلك طلب تثبيت ذلك في محضر. بعد استلام المشتري الطرد، يتم القبول بأن شركة الشحن قد أوفت بواجبها بالكامل. إذا لم يتم قبول الطرد وتم تنظيم محضر، فيجب إبلاغ خدمة العملاء التابعة للبائع في أقرب وقت ممكن، مع بقاء نسخة عن المحضر مع المشتري.