“إذا كان المنتج الذي اشتريتموه  من موقع التجارة الإلكترونية الخاص بنا ليس به عيب أو تلف، فلا يمكن طلب استبداله أو إرجاعه. يحق للمستهلك إرجاع المنتجات المعيبة والتالفة في غضون 7 أيام دون دفع أي رسوم خدمة. يحتفظ الموقع www.oneva.com.tr بحقه في تغيير الأسعار. قد تخضع الأسعار لتغييرات لحظية حسب ظروف السوق. لا يمكن إخضاع شركتنا لأي التزام بسبب زيادة الأسعار أو انخفاضها.
لا يمكن تحميل شركتنا المسؤولية عن خطأ مستخدم محدد في دليل المستخدم أو نظام غير موجود في معايير المنتج، ولا يمكن طلب الاستبدال أو الإرجاع.
إذا تم تسليمكم المنتج الذي اشتريتموه عبر شركة الشحن، فيجب عليكم فتح المنتج دون إتلاف العبوة واستلامها بعد فحصها. إذا كان هناك تلف أو نقصان في المنتج أثناء الشحن، يجب عليكم طلب تنظيم محضر من قبل موظف الشحن. لا يمكن تحميل شركتنا المسؤولية عن المشاكل التي قد تحدث من قبل شركة الشحن.
من أجل إرجاع المنتج الذي يستوفي شروط الإرجاع، يرجى تقديم طلب إلى مندوبي المبيعات لشركتنا مع الهدايا إن وجدت والفاتورة (فاتورة الإرجاع) وشهادة الضمان وإيصال الدفع.
إذا كانت فاتورة المنتج المراد إرجاعه تخص شركة، فيجب على الشركة إصدار فاتورة إرجاع لإعادة المنتج.
جميع رسوم الشحن المتعلقة بالمنتج الخاضع لعملية الإرجاع وما إلى ذلك عائدة على المستهلك.
إذا تم استيفاء الشروط اللازمة بعد فحص المنتج، فسيتم متابعة عملية تبديل المنتج من قبل القسم المختص أو سيتم المتابعة من قبل قسم المحاسبة من أجل عمليات إعادة المبلغ المدفوع.”